I. Sklep internetowy Excellent S.A. dostępny na stronie internetowej pod adresem sklep.excellent.com.pl umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem internetu.
Sprzedaż odbywa się za pośrednictwem Excellent S.A.
ul. Nad Drwiną 10/B-3 30-841 Kraków
Sąd Rejonowy dla Krakowa - Śródmieścia w Krakowie; Nr KRS: 0000169449
Kapitał zakładowy - 6 894 800,00 zł - wpłacony w całości.
NIP: 676-10-26-714

II. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym Excellent S.A. są podane w Złotych polskich i zawierają podatek VAT (są cenami brutto). Ceny produktów nie obejmują kosztów wysyłki. Prezentowane w Sklepie Towary i ich ceny nie stanowią oferty w myśl kodeksu cywilnego.

III. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie przez Zamawiającego formularza zamówienia udostępnionego na stronie sklep.excellent.com.pl. Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą realizowane.

IV. Zamówienia złożone w dni powszednie po godzinie 15:00, w soboty, w niedziele i święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego. Termin realizacji zamówienia (dostarczenia przesyłki) wynosi około 7 dni (w przypadku płatności przelewem na konto bankowe - 7 dni od daty otrzymania wpłaty).

Zamówienia będą skierowane do realizacji po ich uprzednim potwierdzeniu.
e-mail: sklep@excellent.com.pl
faks nr (012) 653 52 79
a dodatkowo w przypadku płatności przelewem sprawdzeniu wpływu przedpłaty na konto:

Excellent S.A.
30-841 Kraków
ul. Nad Drwiną 10/B-3
Nazwa banku: Fortis Bank Polska S.A. I Oddział w Krakowie
Nr rachunku bankowego: 21 1600 1013 0002 0013 1258 2001

V. Towar wysyłamy do 3 dni roboczych od złożenia zamówienia lub zaksięgowania wpłaty. Termin dostarczenia towarów jest uzależniony: od miejsca odbioru oraz od czasu dostarczenia przesyłki przez Pocztę Polską lub firmy kurierskie

W trakcie składania zamówienia należy wybrać jedną z kilku możliwości:

VIII. Podczas składania zamówienia istnieje możliwość wybrania sposobu zapłaty za towar. W chwili obecnej udostępniamy możliwości płatności:

IX. Anulowanie zamówienia, a tym samym wycofanie się klienta z transakcji może nastąpić drogą e-mailową na adres: sklep@excellent.com.pl lub na nr faxu: (012) 653 52 79 i jest możliwe pod warunkiem niezrealizowania dostawy.

X. W przypadku wycofania się klienta z trancakcji, przedpłata wpłacona przez zamawiającego jest w 100% (bez odsetek) zwracana klientowi na podane konto lub konto, z którego dokonano przedpłaty. Opłatę za przelew pokrywa Excellent S.A.

XI. Klientowi przysługuje prawo do wycofanie się z transakcji do 10 dni od otrzymania zamówionego towaru pod warunkiem złożenia stosownego oświadczenia przed upływem tego terminu. W takim przypadku klient zobowiązany jest do odesłania na swój koszt zamówionych towarów. Zwracany towar nie może być używany ani uszkodzony a także musi posiadać oryginalne opakowanie. Po otrzymaniu tych towarów firma Excellent S.A. zwróci klientowi zapłatę na podane konto lub konto, z którego dokonano zapłaty

XII. Dostawy zamawianego towaru realizowane mogą być za pośrednictwem transportu samochodowego organizowanego przez Excellent S.A. lub ewentualnie na życzenie Nabywcy przez samego Nabywcę. Szczegółowe informacje w zakładce "Metody wysyłki"

XIII. Potwierdzeniem realizacji dostawy są podpisane przez klienta lub osobą upoważnioną przez niego do odbioru towaru, dowody dostawy towaru.

XIV. Do każdej transakcji wystawiamy paragon fiskalny, który jest wysyłany razem z przesyłką. Istnieje jednak możliwość wystawienia faktury VAT krajowej lub eksportowej.

XV. W przypadku uznanych przez Excellent S.A. błędów lub niezgodności na fakturze odnoścnie ceny, ilości, asortymentu, podatku VAT klient otrzyma fakturę korygującą, której kopię ma obowiązek podpisać i odesłać na adres Excellent S.A..

XVI. Wszelkie sprawy związane z reklamacjami są realizowane przez Dział Obsługi Klienta serwis@excellent.com.pl lub tel (012) 653 52 79.

XVII. Wszelkie reklamacje w ramach gwarancji rozpoznawane będą w oparciu o ogólne warunki gwarancji właściwe dla konkretnego produktu. Dodatkowo w przypadku zakupów realizowanych przez osoby fizyczne dla celów nie związanych z prowadzoną przez nie działalnością gospodarczą stosuje się przepisy ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. 2002, Nr 141, poz. 1176 ze zm.) oraz ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. 2000, Nr 22, poz. 271 ze zm.). W przypadku zakupów realizowanych przez przedsiebiorców stosuje sie odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego.

XVIII. Reklamacje dotyczące uszkodzeń lub wad mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane jedynie w sytuacji, gdy wada czy uszkodzenie zostały zgłoszone spedytorowi w momencie odbioru przesyłki. Warunkiem przyjęcia takiej reklamacji będzie spisanie wraz ze spedytorem protokołu reklamacyjnego.

XIX. Excellent S.A. zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą "O ochronie danych osobowych". Zgodnie z którą Klienci mają prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawienia oraz wniesienia żądania zaprzestania ich wykorzystywania - zasady polityki prywatności.

XX. Wszystkie terminy dostaw są wiążące o ile nie zadziałają siły od nas niezależne.

XXI. Towary oferowane w sklepie internetowym Excellent S.A. są objęte dwuletnią gwarancją od daty zakupu - chyba że zostało to w opisie zmienione.